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上海复融供应链管理有限公司
地址:上海市青浦区华徐公路E通世界南区A座501
客服专员
2万以下/年
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2017-05-11
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 江苏-镇江市
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,做好预约登记,记录、整理、安排、跟进退货、拒收货等相关事项,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1、大专及以上学历,有一定客服工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有物流供应链管理经验优先。
3、要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、可适当加班者优先,***优先。

职位类别: 其他

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朱小姐 HR 三个月前活跃
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  • 公司规模:100 - 499人
  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:运输、物流、航空、邮政等
  • 所在地区:上海-青浦区
  • 联系人:朱小姐
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