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客服员[只招应届毕业生] 3-3.5千/月

江北区学历不限学历不限全职

2017-03-16

职位发布人

卢先生

远成物流

立即沟通

职位要求

1、受理业务咨询、查询和货物的查询工作；
2、业务接单、商务合同等客户资料的管理；
3、客户档案及价格信息的建立、更新、完善；
4、发货业务的受理、派车、跟踪及信息反馈；
5、所有货物全过程的跟踪、控制及信息反馈；
6、发货计划的受理、装车计划安排、跟进；
7、投诉、理赔的受理、处理，投保清单制作，货物出险索赔，货物残值处理；
8、客户、货量、服务质量等数据的统计、分析；
9、客户满意度调查、分析并制定改进方案；
10、本职工作的保密性；
11、上级领导交代的其它事务。

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运输、物流、航空、邮政等

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