职位详情

一、岗位职责：
1.负责区域内货物跟踪查询
2.负责到达货物客户提货预约；
3.负责司机送货单据预配及签收跟进；
4.负责客户的货物跟进和异常货物的反馈处理，处理货物理赔
5.协助会计集中对账
6.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题
二、任职资格：
1.专业：不限
2.学历：大专及以上
3.工作经验：应届实习生/往届毕业生亦可，有过客服工作经验者优先；
4.能力：沟通表达能力、客户服务能力、灵活应变能力
5.个人特质：服务意识强，助人型
三、薪资待遇：
薪资福利：基本工资+绩效奖金+住房补贴（3500-5000元以上，奖金上不封顶）
1、专业的培训体系：新动力培训、储干培训、专业资格认证、管理技能提升培训等全方位培训体系；
2、快速的晋升通道：
管理通道：专员——主管（3个月-6个月）——经理（6个月-1年）——总监助理（2年左右）——总监（3年左右）；公司管理层95%都是从内部员工晋升的。
专业通道：初级客服——客服经理（8个月）——项目经理（18个月）——高级项目经理（24个月）
3、丰厚的绩效奖金：根据个人服务的客户业绩计提相应的绩效奖金，上不封顶；
4、各类带薪休假（法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假等）；假期福利：端午、中秋福利等。
5、定期的员工生日会及区域内的员工活动；
6、工作地址可按其意向及公司网点需求情况进行优先安排。
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