职位描述：
工作内容：
1、接收客户发货计划，开单录单，并将客户要求备注明确，及时跟踪；
2、跟踪：每天发出的在途货物跟踪，帮助客户查询货物信息，协调派送站点司机与客户之间异常问题，与客户预约送货的相关事宜。
3、负责处理客户投诉、货物运输途中的异常
4、单据管理：回单的接收、审核、上交管理，定期将回单按发货日期整理好。
5、对账：定期不定期的跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
6、内部的沟通协作（站点派货的异常处理及财务结算等内部管理协调）；
任职条件：　　
　1、有客服经验优先，人品端正，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 工作的独立处理能力
　2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
    3、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致;
   4、性格好，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作;
   5、有团队合作精神，熟练使用办公软件和网络工具;

职位类别： 客服专员/助理

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